1. 系統(tǒng)綜述

1.1需求背景

目前各大城市的著名醫(yī)院吸引越來越多的患者，咨詢臺的服務需求也隨之增加。醫(yī)院雖然設置了少數(shù)咨詢臺，但由于患者人數(shù)眾多，咨詢臺往往無法滿足患者咨詢要求，護士工作量巨大，醫(yī)院巨大的規(guī)模也讓咨詢臺數(shù)量顯得杯水車薪。為了解決這個問題，我司從醫(yī)院了解實際需求，在充分的調(diào)研基礎上進行系統(tǒng)設計開發(fā)，推出了專用于醫(yī)院門診幫助患者自助問診、準確掛號的工具：“智慧導引系統(tǒng)”。

1.2建成后效果圖

1.3華序智慧導引系統(tǒng)解決方案特點

l 采用B/S架構，擁有獨立的管理平臺，方便及時更新管理和維護。

l 系統(tǒng)應可與HIS數(shù)據(jù)庫做無縫數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步功能。

l 系統(tǒng)支持輸入疾病癥狀和選擇部位進行導診掛號。?

l 系統(tǒng)提供就醫(yī)各個流程的指示引導。?

l 降低就醫(yī)者在候診，治療的等候時間，調(diào)節(jié)患者情緒，營造良好的就診氛圍。?

l 進行疾病和保健知識宣傳，讓患者對疾病的預防和護理了解更細。

l 協(xié)助醫(yī)護人叫分流，引導大廳人流。?

l 減少就診人員問訊次數(shù)，減輕醫(yī)護人員工作量。?

l 對醫(yī)護人員進行信息提示，提高辦事效率。?

2.系統(tǒng)概述

醫(yī)院智慧導引系統(tǒng)是在醫(yī)療中使用的引導患者自助就診掛號，在就診的過程中有許多患者不知道需要掛什么號，要看什么病，通過智慧導診系統(tǒng)，可輸入自身疾病的癥狀表現(xiàn)，或選擇身體部位，在經(jīng)由智慧導診系統(tǒng)多維度計算，精準推薦科室，引導患者掛號就診，實現(xiàn)科學就診，不在擔心掛錯號。

2.1智能導診機

立式觸摸一體機，垂直大平面空間、可顯示空間大，在導診頁面顯示成年或兒童的男性或女性身體結構圖，可切換正面和背面，或者以列表的形式列出身體部位。患者點擊身體不適的部位，系統(tǒng)會列出該部位的癥狀，患者選擇與自己相同的癥狀。之后系統(tǒng)會根據(jù)患者選擇的癥狀推薦就診科室以及科室的醫(yī)生排班表。因為其空間大而且可布局豐富的界面，容易吸引用戶眼球注意，可安裝在大廳、電梯口、關鍵通道等位置。

 2.2微信智能導診

用戶可以利用微信公眾號完成自助、快速、正確導診，更加方便快捷。

           

3.系統(tǒng)組成

智慧導引系統(tǒng)是由后臺管理平臺系統(tǒng)、終端顯示液晶一體機（常規(guī)55寸立式，可3聯(lián)屏，5聯(lián)屏，7聯(lián)屏）組成。

4. 系統(tǒng)部件介紹

4.1后臺管理平臺系統(tǒng)

1. 負責對系統(tǒng)的整體組織結構進行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權限劃分，發(fā)布點的分組設計等。

2. 采用B/S架構，任意在線管理人員均可通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺

3. 支持數(shù)據(jù)庫視圖、中間表、Web service、SOCKET、webapi等多方式實現(xiàn)與HIS系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時交換。

4. 顯示終端內(nèi)容樣式支持設備定制化，可任意組合為3聯(lián)屏、5聯(lián)屏、7聯(lián)屏等。

5. 可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。

6. 系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定。

7. 系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設備可進行遠程控制開關機、定時開關機。

4.2智能導診機

2．顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等。

3．支持滾動或翻頁顯示排班信息。支持顯示日期時間信息。

4．支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

5．可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

6．可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

7．可自定義顯示背景圖片，顯示界面風格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

8．顯示方式：豎屏，可單獨顯示，可整體顯示畫面

5.安裝部署說明

可在醫(yī)院門診大廳、候診區(qū)、科室、住院部、掛號處等公共區(qū)域設置終端顯示一體機，可采用落地式和壁掛安裝方式。

6.接口軟件

1．通過HIS系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)庫視圖，獲取醫(yī)生信息，進行排班并顯示。

2．提供接口，允許其它系統(tǒng)查詢和檢索醫(yī)師簡介、科室及照片等信息。