4 實(shí)時(shí)查看

4.1 醫(yī)院門診排隊(duì)現(xiàn)狀

患者掛號后在候診室等待，因?yàn)闊o法估算什么時(shí)候輪到自己，往往一等就是等待一、兩個(gè)小時(shí)。若是在早上掛號后，從早上好不容易快等到時(shí)，碰上醫(yī)生中午休息的時(shí)間，這種情況會(huì)導(dǎo)致患者從早上等到下午，而看病時(shí)間卻只有10分鐘。嚴(yán)重的影響了患者的就診體驗(yàn)并且浪費(fèi)時(shí)間。

系統(tǒng)優(yōu)勢：

1. 實(shí)時(shí)交互：線上與現(xiàn)場排隊(duì)互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)交互

2. 實(shí)時(shí)進(jìn)度：到號前提醒，手機(jī)實(shí)時(shí)查進(jìn)度，不用在現(xiàn)場苦等

3. 智能分流：排隊(duì)等待時(shí)間的實(shí)時(shí)算法與智能分流，避免人多擠在熱點(diǎn)項(xiàng)目前

4.2 候診排隊(duì)流程

患者若在現(xiàn)場，則直接掃碼排隊(duì)，即可查看科室排隊(duì)進(jìn)度，系統(tǒng)會(huì)在到號前進(jìn)行微信和短信提醒，在到號前的時(shí)間患者可自由安排；若患者不在現(xiàn)場，則可先搜索公眾號進(jìn)行預(yù)約排號，即可查看科室排隊(duì)進(jìn)度，系統(tǒng)同樣會(huì)在會(huì)在到號前進(jìn)行微信和短信提醒，患者在到號前根據(jù)提醒提前到現(xiàn)場即可。

4.3 微信查看進(jìn)度

用戶可通過關(guān)注醫(yī)院公眾號實(shí)時(shí)查看診室排隊(duì)進(jìn)度，前面還有幾個(gè)病人在排隊(duì)隨時(shí)可知，在輪到自己前。微信會(huì)將排隊(duì)信息主動(dòng)通知用戶。真正讓病人看病都可時(shí)間可控，以助患者合理、彈性安排時(shí)間。

4.4 關(guān)聯(lián)我的號

4.5 微信排隊(duì)進(jìn)度提醒

4.6 短信提醒

4.7 需要分診科排隊(duì)系統(tǒng)對接的方案

1．由 HIS 開發(fā)商或醫(yī)院信息科人員提供 HIS 數(shù)據(jù)庫的地址、數(shù)據(jù)庫名、用戶名、密碼、 相關(guān)的表及字段等，如掛號信息表，主要需要字段 ：就診科編號、就診排隊(duì)序號、醫(yī)生就診時(shí)間。

2．根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的接口，鵲橋排隊(duì)先知系統(tǒng)去獲取排隊(duì)、叫號數(shù)據(jù)。